T-Mobile zet Twitter in
February 9, 2010 - 1:29 pm
T-Mobile start vandaag met twee Twitter kanalen voor service en verkoop. Alexander Hamel, Directeur Klantenservice bij T-Mobile: ‘In navolging van het succes van ons online klantenforum, is het inzetten van Twitter voor ons een logische stap. Twitter is laagdrempelig en biedt klanten en consumenten de mogelijkheid tot direct contact. Zo kan het webcare team snel vragen over onze dienstverlening en producten beantwoorden of iets voor je uitzoeken. Tegelijkertijd kunnen consumenten elkaar op deze manier verder helpen. Uit ervaring met het online forum verwachten wij dat ook dit de relatie die wij hebben met onze klanten ten goede komt.’
